Qu'est-ce que Raw Flora Abonnement et Économies et les abonnements de vitamines en valent-ils la peine ?
S'abonner et économiser avec Raw Flora est une méthode pratique pour organiser des livraisons automatiques de vos compléments à domicile régulièrement. Ainsi, vous êtes assuré d'avoir vos compléments sous la main lorsque vous en avez besoin. De plus, profitez jusqu'à 40 % de réduction sur toutes les commandes en abonnement. Le processus est simple à mettre en place, modifier et annuler si nécessaire. Essayez-le !
Quels compléments sont éligibles pour l'Abonnement et Économies ?
Actuellement, tous les compléments Raw Flora sont éligibles pour l'Abonnement et Économies.
Comment configurer l'Abonnement et Économies ?
S'inscrire est un jeu d'enfant ! Choisissez simplement 'Abonnement et Économies' au lieu de 'Achat Unique' lorsque vous regardez le produit que vous souhaitez. Ensuite, cliquez sur 'Ajouter au panier' pour obtenir votre article avec jusqu'à 40 % de réduction, prêt pour l'achat. Vous pouvez passer à la caisse ou continuer vos achats.
N'oubliez pas de créer un compte Raw Flora gratuit avant de finaliser votre commande, ce qui permet une gestion sans effort de vos abonnements.
Dois-je créer un compte Raw Flora pour utiliser ?
Créer un compte gratuit avec Raw Flora offre la commodité de gérer vos abonnements, vos méthodes de paiement préférées et vos adresses de livraison en un seul endroit. Vous pouvez également finaliser votre achat et gérer vos abonnements via un lien envoyé à votre e-mail après l'achat. Pour des ajustements, utilisez simplement le même lien pour accéder à la page des abonnements.
Puis-je modifier mes abonnements ?
Absolument ! Vous avez la flexibilité de modifier vos articles abonnés quand vous le souhaitez. Cela inclut des options telles que sauter une livraison ou ajouter ou supprimer des articles de votre abonnement.
Comment changer la date de ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous à votre compte
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Cliquez sur « Gérer les abonnements »
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Cliquez sur « Voir plus de détails » pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
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Sous « prochaine commande » à droite, cliquez sur « Replanifier »
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Sélectionnez votre prochaine date d'expédition
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Cliquez sur « Mettre à jour » pour changer la date de votre prochain envoi. (Ou vous pouvez sélectionner « Commander maintenant » pour traiter votre prochaine commande aujourd'hui).
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour de votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@rawflora.com.
Comment annuler mon abonnement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous à votre compte
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Cliquez sur « Gérer les abonnements »
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Cliquez sur « Annuler les abonnements » pour l'abonnement que vous souhaitez annuler
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Sélectionnez un motif d'annulation et cliquez sur « Annuler l'abonnement »
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Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
Alternativement, après avoir cliqué sur « Gérer les abonnements », cliquez sur « Voir plus de détails » pour l'abonnement que vous souhaitez annuler, et faites défiler jusqu'à « Annuler l'abonnement ».
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il n'y a aucun minimum de commande requis.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour de votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@rawflora.com.
Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?
Suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous à votre compte
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Cliquez sur « Gérer les abonnements »
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Cliquez sur « Voir plus de détails » pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
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Sous « Infos sur la livraison du produit » à droite, cliquez sur « Modifier »
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Cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos modifications
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour de votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@rawflora.com.
Comment mettre à jour mon adresse de facturation et mon mode de paiement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous à votre compte
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Cliquez sur « Gérer les abonnements »
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Cliquez sur « Voir plus de détails » pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
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Sous « Détails de paiement » à droite, cliquez sur « Modifier »
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Cliquez sur « Envoyer un e-mail » pour recevoir un e-mail de Shopify pour modifier votre adresse de facturation et votre mode de paiement
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour de votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@rawflora.com.
Comment sauter ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous à votre compte
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Cliquez sur « Gérer les abonnements »
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Cliquez sur « Voir plus de détails » pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
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Sous « prochaine commande » à droite, cliquez sur « Sauter la commande »
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Cliquez à nouveau sur « Sauter la commande » pour confirmer
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour de votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@rawflora.com.
Comment retirer un article de mon abonnement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous à votre compte
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Cliquez sur « Gérer les abonnements »
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Cliquez sur « Voir plus de détails » pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
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Sous « Produit dans cet abonnement » à droite, cliquez sur la poubelle rouge à droite
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Cliquez sur Confirmer
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour de votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@rawflora.com.
Comment ajouter des articles à mon abonnement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous à votre compte
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Cliquez sur « Gérer les abonnements »
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Cliquez sur « Voir plus de détails » pour l'abonnement que vous souhaitez modifier
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Faites défiler jusqu'à « Ajouter à l'abonnement » et sélectionnez les produits que vous souhaitez ajouter.
Alternativement, après avoir cliqué sur « Voir plus de détails », sous « Produit dans cet abonnement » en haut, cliquez sur « Ajouter un produit ». Cliquez sur Ajouter à l'abonnement ou Achat unique, et sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter.
Veuillez noter que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes actuelles en cours de traitement. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour de votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@rawflora.com.
Quelle est la différence entre Achat Unique (AU) et Abonnement et Économies (A&E) ?
Lors de la navigation sur la page d'un produit, vous avez le choix entre un achat unique (AU) ou l'option Abonnement et Économies (A&E). Lorsque vous achetez un abonnement, tous les articles A&E de votre panier bénéficient d'une réduction en %, et vous recevrez des livraisons répétées pour l'abonnement. Celles-ci sont basées sur la durée et la fréquence d'abonnement que vous sélectionnez. Vous pouvez mélanger et assortir des produits AU et A&E dans votre panier pour répondre à vos besoins, et les articles AU n'auront pas de réduction en %.
Puis-je avoir plusieurs abonnements ?
Oui, vous le pouvez certainement. C'est pour cela que notre service d'abonnement vous permet de configurer divers calendriers de livraison. Notre objectif est de garantir que vous obtenez ce dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin, et pour la durée que vous allez nécessiter.
Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte. Pour résoudre ce problème, veuillez réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez besoin de plus d'aide, envoyez-nous un e-mail à customercare@rawflora.com.